Termeni si Condiții
1. Informații generale
Acest website este operat de SWIPZ SRL, denumită în continuare „Compania”, „Vânzătorul” sau „Societatea”.
Prin accesarea și utilizarea acestui website, precum și prin plasarea unei comenzi, sunteți de acord cu termenii și condițiile prezentate mai jos.
Datele societății:
Denumire societate: SWIPZ SRL
E-mail contact: swipzecommerce@gmail.com
E-mail suport clienți: swipzecommerce@gmail.com
Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții fără notificare prealabilă. Varianta actualizată va fi publicată pe website.
2. Definiții
Website – magazinul online operat de SWIPZ SRL.
Client – orice persoană fizică sau juridică ce accesează website-ul sau plasează o comandă.
Comandă – solicitarea transmisă de Client prin intermediul website-ului pentru achiziționarea unuia sau mai multor produse.
Contract – contractul la distanță încheiat între Client și SWIPZ SRL, fără prezența fizică simultană a părților.
Produse – bunurile comercializate prin intermediul website-ului.
3. Acceptarea termenilor
Prin utilizarea website-ului și/sau prin plasarea unei comenzi, Clientul confirmă că:
are cel puțin 18 ani; furnizează date rea
le, corecte și complete; acceptă integral prezentul document.
4. Produse și disponibilitate
Produsele comercializate prin intermediul website-ului sunt prezentate cu titlu informativ. Depunem toate eforturile pentru ca descrierile și imaginile produselor să fie corecte și actualizate.
Pot exista diferențe minore între imaginile afișate și produsul livrat, fără ca acestea să afecteze funcționalitatea sau caracteristicile esențiale ale produsului.
Disponibilitatea produselor poate varia fără notificare prealabilă.
5. Prețuri și facturare
Toate prețurile afișate pe website sunt exprimate în Lei (RON) și pot include TVA, conform legislației aplicabile.
SWIPZ SRL își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor fără notificare prealabilă.
Clientul va primi documentele fiscale aferente comenzii conform legislației în vigoare.
6. Plasarea comenzilor
Clientul poate plasa comenzi prin completarea formularului de comandă disponibil pe website.
După plasarea comenzii, Clientul poate fi contactat telefonic pentru confirmarea comenzii.
SWIPZ SRL își rezervă dreptul de a anula comenzile în următoarele situații:
imposibilitatea contactării Clientului; furnizarea unor date incomplete sau incorecte; suspiciuni de fraudă sau abuz; lipsa stocului; refuzuri repetate ale comenzilor anterioare.
Transmiterea unei comenzi nu garantează automat acceptarea acesteia.
7. Livrare
Livrarea produselor se realizează prin intermediul firmelor de curierat partenere.
Termenele de livrare sunt estimative și pot varia în funcție de:
disponibilitatea produselor;perioade aglomerate; întârzieri cauzate de firmele de curierat;condiții independente de voința Vânzătorului.
Clientul are obligația de a furniza o adresă de livrare corectă și completă.
Riscul asupra produselor se transferă către Client la momentul predării coletului.
8. Modalități de plată
Plata produselor se poate realiza prin metodele disponibile pe website.
În majoritatea cazurilor, comenzile sunt livrate cu plata ramburs, iar Clientul achită contravaloarea produselor către curier la livrare.
SWIPZ SRL își rezervă dreptul de a solicita plata în avans pentru anumite comenzi.
9. Dreptul de retragere
Conform OUG nr. 34/2014, Clientul persoană fizică are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a invoca un motiv.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, Clientul trebuie să transmită o solicitare scrisă la adresa:
Produsul returnat trebuie să:
fie în aceeași stare în care a fost livrat; nu prezinte urme de utilizare excesivă; fie însoțit de accesoriile și ambalajele originale, dacă este posibil.
Costul returului poate fi suportat de Client, conform legislației aplicabile.
Contravaloarea produsului va fi rambursată în termen de maximum 14 zile de la recepționarea și verificarea returului.
SWIPZ SRL poate amâna rambursarea până la recepționarea produsului returnat.
10. Excepții de la dreptul de retragere
Conform legislației în vigoare, nu pot fi returnate:
produsele desigilate care nu mai pot fi revândute din motive de protecție a sănătății sau igienă; produsele realizate la comandă sau personalizate; produsele susceptibile a se deteriora rapid; alte categorii prevăzute de lege.
11. Garanții
Produsele beneficiază de garanție legală de conformitate conform legislației din România.
În cazul produselor neconforme, Clientul are dreptul la:
reparare; înlocuire; reducerea prețului; restituirea contravalorii produsului, conform prevederilor legale aplicabile.
Reclamațiile privind garanția se transmit la:
12. Limitarea răspunderii
SWIPZ SRL nu poate fi responsabilă pentru:
întârzieri cauzate de firmele de curierat; erori generate de furnizarea unor informații incorecte de către Client; imposibilitatea accesării website-ului din motive tehnice; daune indirecte rezultate din utilizarea website-ului sau a produselor.
13. Recenzii și comentarii
Clientul poate publica recenzii și comentarii privind produsele sau serviciile.
SWIPZ SRL își rezervă dreptul de a elimina conținutul:
ilegal; ofensator; defăimător; înșelător; care încalcă drepturile altor persoane.
14. Proprietate intelectuală
Întregul conținut al website-ului, inclusiv texte, imagini, logo-uri, elemente grafice și baze de date, este proprietatea SWIPZ SRL sau a partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor.
Este interzisă copierea, distribuirea sau utilizarea conținutului fără acordul prealabil scris al societății.
15. Forță majoră
Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră conform legii.
16. Soluționarea litigiilor
Orice litigiu apărut între Client și SWIPZ SRL va fi soluționat pe cale amiabilă.
În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.
Clientul are dreptul să apeleze și la platforma europeană SOL pentru soluționarea online a litigiilor:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
17. Contact
Pentru întrebări, reclamații sau solicitări, ne puteți contacta la:
E-mail: swipzecommerce@gmail.com